Reembolso, trocas e devoluções

Na Shakal, seu contentamento é nossa prioridade. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito com sua compra, estamos aqui para ajudar.

Você pode devolver qualquer produto adquirido diretamente de nós dentro de 30 dias após a entrega. Para ser elegível para a devolução, o item deve estar não utilizado, na mesma condição em que você o recebeu, e na embalagem original. Para iniciar o processo de devolução, por favor, entre em contato conosco através do nosso serviço de atendimento ao cliente, fornecendo o número do pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe fornecerá todas as instruções necessárias para devolver o produto.

Caso o produto apresente defeitos de fabricação ou danos ocorridos durante o transporte, você poderá solicitar uma troca. Assim como nas devoluções, você tem 30 dias a partir da data de entrega para comunicar o problema e solicitar uma troca. Por favor, contate nosso atendimento ao cliente com as informações do pedido e uma descrição do problema. Providenciaremos a substituição do item defeituoso por um novo, sem custos adicionais.

Uma vez que o produto retornado for recebido e inspecionado, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um certo número de dias.

Para mais informações sobre como realizar uma devolução ou troca, ou se precisar de assistência com seu pedido, não hesite em entrar em contato conosco pelo email vendas@blog.shakal.com.br . Estamos sempre prontos para ajudar!